6 Técnicas para una comunicación online efectiva entre estudiantes y profesores

6 minutos
Escrito por: Milica Vukadin
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Índice

¿Cuáles son algunas de las formas de comunicarte con tus estudiantes en línea?

Como ya sabemos, hay diferentes herramientas para comunicarse en el aula en línea. Algunas de ellas incluyen:

  • Tableros de discusión en sus plataformas de LMS – Edmodo, Canvas, Class Dojo;
  • Blogs – WordPress, Blogger;
  • Tableros didácticos de contenido colaborativo en Genial.ly;
  • Herramientas de videoconferencia – Zoom, Llamada de conferencia gratis;
  • Correo electrónico.

Lo que hace que estos tipos de comunicación sean diferentes, es el tipo de comunicación que se produce al utilizar estas herramientas y plataformas digitales. Con eso en mente, hablemos de los tipos de comunicación en línea: síncrona y asíncrona.

La comunicación sincrónica se produce durante la lección en vivo, donde podemos comunicarnos con los estudiantes directamente, en vivo, a través de una aplicación de videoconferencia.

La comunicación asincrónica es cuando usamos correos electrónicos o cualquier tipo de servicio de mensajería y respondemos cuando vemos el mensaje.

Teniendo claros estos conceptos vamos a ver una serie de consejos que me parecen esenciales para tener en cuenta en ambos modos de comunicación, ahora más que nunca relevantes.

¿Cuáles son las habilidades de comunicación tanto para los estudiantes como para los profesores en el aula online?

Muchos profesores y estudiantes se ven obligados a pasar a la enseñanza a distancia sin tener la posibilidad de adaptar sus procesos de enseñanza y aprendizaje, por lo que debemos ser capaces de transferir las habilidades que ya poseemos al entorno en línea. Las habilidades que son fácilmente transferibles a la clase en línea son:

Escuchar

Escuchar siempre ha sido el aspecto más importante de la comunicación, pero tendemos a olvidarlo tan fácilmente… Intenta aplicar el enfoque de aprendizaje centrado en el estudiante y trata de alejarte de la enseñanza frontal. Incluye a tus estudiantes en la investigación de grupo, la interpretación, las discusiones. Motiva a tus estudiantes a escuchar a sus compañeros de clase. Sobre todo, no te olvides de escuchar a tus estudiantes. Te dirán lo que entienden (y lo que no) y podrás saber cual debería de ser tu próximo paso, tanto verbal como no verbal.

Amabilidad

La amabilidad sigue siendo importante, incluso en la clase en línea. Aunque nos estamos comunicando a través de la pantalla, necesitamos fomentar un sentimiento de conexión entre nuestros estudiantes. Comienza tu clase preguntando a cada estudiante cómo fue su día, y cómo se sienten. Reconoce sus sentimientos y emociones antes de comenzar con la lección, y verás que participarán más y estarán más motivados.

Escuchar en elearning

Mente abierta

Cuando decimos mente abierta, nos referimos a la comprensión general de ser privilegiado. ¿Qué significa ser privilegiado en esta situación? Tener un trabajo, no preocuparse por el techo sobre nuestras cabezas, tener acceso a la tecnología y a Internet, a la asistencia sanitaria, o cuál será nuestra próxima comida. Después de entender que muchos de nosotros somos privilegiados, podemos empezar a abrir nuestras mentes y comprender que algunos de nuestros estudiantes pueden carecer de los recursos para asistir a nuestras lecciones y comunicarse con nosotros. Estos estudiantes son los que más nos necesitan. También tenemos que motivar a otros estudiantes para que tengan una mente más abierta y entiendan que no todos nosotros venimos del mismo origen.

Retroalimentación

La información que compartimos con nuestros estudiantes durante la lección en vivo es probablemente la parte más importante de nuestra comunicación, después de escuchar. Es mejor completar menos actividades y cubrir menos contenido que simplemente recorrer las unidades y actividades que preparaste. La retroalimentación efectiva también tendrá un impacto positivo no sólo en su aprendizaje sino también en su bienestar mental.

Confianza

¡Confianza! Cometerás errores. Las aplicaciones y la tecnología no te escucharán. Las aplicaciones se bloquearán, la conexión a Internet será lenta, tu perro o tu hijo pueden saltar en segundo plano. Ten confianza, y no dejes que las distracciones arruinen tu lección. Lo mismo va para los estudiantes. Motiva a tus estudiantes para que no se preocupen por los errores que cometan y hazles saber que está bien hacer lo correcto. Además muchas veces conseguirás tener un momento entrañable y un recuerdo divertido que durará mucho tiempo.

Comunicación no verbal

Las señales no verbales son esenciales si el profesor habla y los micrófonos del estudiante están silenciados. A pesar de eso, todavía puedes verlos en cámara, así que no olvides estar atento a las señales comunicativas verbales. Además, como vas a usar mucho el chatbox, empieza a considerar los emoticonos o la falta de ellos como pistas verbales, ya que el uso de los emoticonos es muy importante en la conversación diaria, especialmente con los jóvenes. Pueden ser considerados como pistas digitales verbales, que nos muestran cómo se siente alguien en el momento. Usar Bitmojis es divertido, y puedes motivar a tus estudiantes a instalar la aplicación Bitmoji y hacer sus propios emojis personales.

¿Por qué son importantes las buenas habilidades de comunicación en el aula online?

Por último, tenemos que abordar la cuestión que todos tenemos en mente: ¿Por qué son importantes las buenas habilidades de comunicación en el aula en línea? ¿Cómo pueden las buenas habilidades de comunicación mejorar nuestra enseñanza? Veamos cómo gracias a estas técnicas, podemos desarrollar buenas prácticas como la mencionada comunicación efectiva, pero además avances significativos en Inteligencia Emocional, Empatía, Confianza y muchas implicaciones personales más:

Escuchar: una habilidad imprescindible

La comunicación representa el paso fundamental tanto de la enseñanza como del aprendizaje, y la comunicación es la parte más importante de cualquier proceso de aprendizaje. Como hemos visto en este post, el focus en la comunicación en el aula de educación a distancia es aún mayor porque puede tener un gran impacto en el éxito general de su enseñanza.

La autoeficacia es el producto más importante de una buena capacidad de comunicación. Cuando se alcanza un cierto nivel de autoeficacia, se notará que los métodos de enseñanza son cada vez más eficaces y que se dedica menos tiempo a la planificación, la impartición de las lecciones e incluso a la calificación de los trabajos. Ten en cuenta la autoeficacia cuando entres en el aula en línea e intenta terminar 10 minutos antes del final de la lección para todas las preguntas. Menos es más, así que trata de ser lo más simple posible cuando se trata de tareas e instrucciones que usualmente das a tus estudiantes.

La empatía y la compasión se desarrollan naturalmente a través de la observación cuidadosa de los participantes en el aula en línea. Sentir empatía y compasión hacia los compañeros de clase y el profesor finalmente desarrolla la inteligencia emocional y otras habilidades suaves, no sólo la comunicación. Cuando los participantes del aula en línea muestran empatía y compasión, la atmósfera en el aula se vuelve más agradable, y esto lleva a una mayor retención del nuevo contenido y a una mayor motivación entre los estudiantes.

La inteligencia emocional también se desarrolla a través de una comunicación efectiva, y su fundamento es la empatía y la compasión a largo plazo que aparecen en la comunicación de calidad, tanto en línea como fuera de ella. Al desarrollar la inteligencia emocional, los estudiantes y los profesores son capaces de responder mejor y actuar más de acuerdo con el contexto comunicacional actual.

La asertividad es la cualidad de ser seguro de sí mismo y confiado sin ser agresivo. Esta es una habilidad suave muy importante, especialmente en la clase en línea. En cada aula, hay uno, o incluso más de un estudiante que siempre está en el punto de mira, y que no duda en dar un paso adelante, comunicar su opinión y hacer preguntas. Cuando se trata de la clase en línea, debemos dar una oportunidad a todos los estudiantes para desarrollar su asertividad. ¿Por qué? Simplemente porque en el aula en línea es aún más fácil ser un espectador y sólo observar la lección. Enseñar en línea puede ser genial para los estudiantes que son un poco introvertidos, ya que pueden apagar la cámara si no se sienten cómodos compartiendo su video, y pueden compartir su opinión, conocimiento o hacer preguntas sólo a través de audio.

¿Cuáles son algunas de las técnicas de comunicación que funcionaron bien en tu clases online? ¿Te gustaría compartirlas con nosotros/as? ¿Cuales son tus herramientas favoritas? Por favor, escribe los comentarios, ¡nos encantaría escuchar su opinión!

¡Un saludo y hasta pronto!

Milica Vukadin
Milica Vukadin
Maestra de Educación Preescolar. Profesora de Inglés. Formadora de Maestros.
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