¿Quién lee los reportes de sostenibilidad?
Seamos sinceros, poca gente suele leer los reportes o memorias de sostenibilidad. Estamos hablando de documentos muy técnicos, generalmente con más de 50 o incluso de 100 páginas.
Elaborarlos conlleva un enorme esfuerzo y cuando terminas sientes que ya has logrado lo más difícil. Pero eso es solo el comienzo. La buena noticia es que ¡sí! ‘lo peor’ ya ha pasado. Ahora toca compartir, disfrutar e interactuar.
El reporte nunca es una pérdida de tiempo o de recursos. Al contrario, sirve para sentar las bases sobre las que construir. Con lo que tienes ahora, sabes dónde estás y quizás también sepas a dónde irás desde aquí en términos de sostenibilidad.
Respira hondo y prepárate para el siguiente paso. Ha llegado la hora de compartir y hacer que la gente participe. Con un poco de esfuerzo y creatividad puedes conseguir conectar mejor con tu audiencia, generar mayor interés y poder ayudar a trasladar tu mensaje al mundo.
Y eso es lo que hacemos en Ecoavantis: utilizar toda la información y conocimiento que contiene un reporte de sostenibilidad para convertirlo en una poderosa herramienta de comunicación.
¿Por dónde empezar?
En primer lugar hay que elegir con mucho cuidado qué comunicar y destacar. Por suerte, se ha extendido la comprensión de que la sostenibilidad es una cuestión difícil de abordar. Estamos ahora más abiertos a que las empresas compartan sus retos y los datos que necesitan mejorar, no contando solo lo bonito o lo bien que lo hacen.
La sostenibilidad es un viaje. No existen empresas totalmente sostenibles, sino que se trata de un recorrido para mejorar. Cada empresa debe encontrar su propio camino.
Es muy importante ser prudentes respecto a las declaraciones y claims de sostenibilidad, y evitar caer en el greenwashing o ‘lavado de cara’. Se trata de no realizar afirmaciones que no tengan un soporte sólido.
Resumen ejecutivo de un reporte de sostenibilidad (HMTX)
Para todo esto, se debe contar con conocimiento experto en la materia, dado que se puede incurrir fácilmente en ciertos riesgos o simplemente no ser capaces de seleccionar, interpretar y comunicar los conceptos y datos de forma adecuada.
Haz que tu memoria de sostenibilidad sea interactiva
Si te diriges a un público no especializado, tu objetivo será crear algún tipo de experiencia más atractiva, más interactiva e incluso más divertida. Ahí es donde entra en juego nuestro uso de Genially.
Debemos ser conscientes de que la mayor parte de la ciudadanía no va a querer ni va a poder leer un informe de 80 páginas, por lo que es fundamental aplicar la creatividad y pensar en diferentes alternativas.
Una idea es trocear la información y darle un formato interactivo y animado. Y es que tratar de explicar toda tu estrategia de sostenibilidad y los indicadores de resultados del año pasado de un solo plumazo abrumará a la parte de tu audiencia menos familiarizada con este tipo de informes, ya que la sostenibilidad es un tema complejo.
En este ejemplo que compartimos a continuación puedes ver cómo se utiliza la interactividad para fragmentar la información. Quién lo lea, puede consumir la información a su ritmo interactuando con los elementos.
Infografía interactiva temática para Nutreco
Un deseo: ¡que sea visual!
Otra idea es convertir la información en algo lo más visual posible. Eso sí, antes de intentar recopilar todos tus datos principales en una infografía, piensa en lo que harán las personas con ese contenido y proporciona contexto para los datos. Incluso si se trata de una infografía de datos, debe contener una narrativa que lleve a las personas desde lo que saben hasta lo que aún necesitan aprender.
Como comunicadores, es nuestra responsabilidad aclarar los datos, identificar tendencias, descubrir patrones y revelar realidades que antes no eran aparentes. Y siempre hay que evitar simplificar demasiado tus datos y mensajes. La sostenibilidad no es fácil y no debe simplificarse demasiado.
Resumen de visualización de datos para Ferrovial
Gamificación y reportes de sostenibilidad: mejor todavía
Para crear un cambio y que tu reporte sea innovador, necesitas crear curiosidad por algo diferente. ¿Por qué no desafiar a las personas a jugar contigo en torno a tu estrategia de sostenibilidad y ver lo que saben o no?
Jugar puede ser una excelente manera de despertar interés en las personas y enseñarles de una manera entretenida conceptos importantes que deben comprender para ser parte del cambio que se necesita en la sociedad y en el lugar de trabajo.
Para eso usamos la gamificación. Gamificar es implementar mecánicas de juego en entornos que no son de juego. La técnica se usa en diferentes ámbitos, desde sistemas bancarios hasta dispositivos de fitness, y a nuestro cerebro le encanta.
La mecánica del juego nos motiva porque hemos sido condicionados socialmente para responder a recompensas y castigos. Las recompensas gamificadas como insignias y premios son fuertes desencadenantes neurológicos para la participación, ya que tenemos un cóctel de neuroquímicos que responden a la estimulación.
Para usar esto a tu favor, puedes diseñar minijuegos para tu equipo o para tus clientes y consumidores. Puedes basar tu gamificación en hechos divertidos sobre tu empresa o en hechos y temas importantes en los que deseas influir con tu cambio.
Este minijuego relacionado con contenidos del reporte de sostenibilidad de Nutreco es un ejemplo genial:
Tu equipo: tus mejores influencers
¡Y no nos olvidemos de uno de los colectivos más importantes a los que dirigirnos! El equipo de trabajo.
La realidad es que la fuente de información más fiable sobre una marca o empresa son las personas que trabajan en ella, tal y como pone de relieve por ejemplo la investigación de Brand Prism realizada por Long Dash.
Sin embargo, según esta misma investigación, mientras que el 86% de empleados aseguran estar orgullosos de su trabajo, solo la mitad de personas encuestadas dijeron que publicarían acerca de sus empresas en las redes sociales. ¿Y la otra mitad? Es fundamental aprovechar este grupo latente de personas influyentes porque:
- No podrás convencer al mundo exterior si no convences a tu equipo. Sin él, los cimientos del mensaje serán débiles.
- Si logras convencerlos, serán tus mejores embajadores. Las implicaciones de una fuerza laboral comprometida son bastante poderosas. Según un estudio de Gallup de 2020, tener una fuerza laboral altamente comprometida genera un 20% más de ventas y un 21% más de rentabilidad, y es probable que haya incluso más beneficios que son difíciles de medir, sobre todo cuando hablamos de sostenibilidad.
- Si convences a tu equipo, el informe del próximo año y otros proyectos de sostenibilidad serán mucho más fáciles de implementar gracias a la colaboración y la visión compartida que cultivaste.
Para conseguirlo, puedes poner en marcha campañas de comunicación interna que se apoyen en la información de la memoria de sostenibilidad y que apliquen las técnicas que hemos mencionado: hacer tu reporte visual, y usar la interactividad y la gamificación.
Estas campañas podrán ser 100% digitales (a través de la intranet, o mailing interno o cualquier otro medio) o complementarse con formatos físicos, según el tipo de actividad de tu empresa.
Memorias de sostenibilidad geniales
Todas estas ideas pueden implementarse con Genially de forma fácil, y no sólo la memoria o reporte de sostenibilidad. Además es posible crear multitud de productos de comunicación derivados de ella.
En Ecoavantis, y gracias al uso de Genially, proporcionamos a nuestros clientes una gran variedad de ideas para reforzar su estrategia de comunicación corporativa.
Desarrollamos piezas muy creativas e innovadoras, que se alimentan de la memoria de sostenibilidad y suponen un salto cualitativo importante a nivel de marketing y comunicación. Para despedirnos, te dejamos este último ejemplo, el resumen ejecutivo de un informe anual de actividad (UICN):
