Qu’est-ce que le télétravail ? Tips pour la communication à distance

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Rédigé par: Johanna
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Sommaire

Nous vivons dans un monde interconnecté où les communications et les transactions se font au niveau mondial. Il n’est pas rare de se réveiller à Madrid, d’avoir un “call” avec quelqu’un à Paris, de parler à une collègue aux États-Unis et de finir la journée par une réunion avec votre équipe, répartie dans différentes parties du globe.

C’est ainsi que le télétravail ou le travail à distance est à l’ordre du jour, surtout en ces jours difficiles où la pandémie du coronavirus Covid19 a provoqué le confinement de population de nombreuses villes du monde entier.

Dans ce nouveau contexte, les entreprises doivent être de plus en plus digitalisées, mais surtout plus agiles et flexibles. Le télétravail est de plus en plus proposé par les entreprises. Cela implique de réinventer le marché du travail et les processus de travail, de les rendres plus flexibles en proposant les outils nécessaires au développement professionnel de chacun d’entre nous en nous permettant de pouvoir travailler de n’importe quel lieu.

Qu’est-ce que le télétravail ?

Le télétravail, ou travail à distance, est une forme de travail relativement nouvelle, qui permet aux personnes actives d’exercer leur activité de manière délocalisée, et même asynchrone. Bien qu’à ce jour le télétravail ne puisse pas être appliqué dans tous les domaines professionnels, nous retrouverons à l’avenir, certainement beaucoup plus de professions qui pourront être couvertes à distance.

Remote work

Dans la culture du télétravail, il n’y a plus que les employés de startups qui sont traditionnellement les plus flexibles et agiles à cet égard. Aujourd’hui, de nombreuses réunions, événements et formations se convertissent au format digital, par conséquent les grandes et petites entreprises devront appliquer ces nouveaux formats. Que dire de l’elearning et des classes virtuelles, déjà positionnés depuis un certain temps avec une claire vocation digitale.

Le télétravail offre des bénéfices mais, quelles implications demande-t-il?

Le télétravail, qui présente de nombreux avantages, tant pour les entreprises que pour les travailleurs, impose également de tenir compte d’un certain nombre d’exigences et implications :

  1. La structure de l’entreprise doit permettre le télétravail, ce qui nécessite une planification et un assouplissement des processus.
  2. Le degré d’adaptabilité des entreprises et des individus pour la mise en place de nouveaux processus sera un indicateur de succès pour l’avenir. Comme le dit Albert Cañigueral : “Nous vivons dans une société en beta permanente.”
  3. Le travail à distance doit faire partie de la culture de l’entreprise, ce qui entraîne une amélioration générale de l’Employer Branding. La confiance envers les travailleurs/es doit être totale, ainsi que la transparence avec eux/elles.
  4. Les travailleurs/es doivent disposer des outils nécessaires pour pouvoir le réaliser correctement. La technologie revêt une importance particulière.
  5. Les modèles relationnels changent au fur et à mesure qu’ils commencent à passer par des moyens numériques. On se connecte à travers un écran, donc le contact physique passe en arrière-plan.
  6. La communication doit être transparente et inclusive avec l’ensemble des travailleurs/es.

Astuces pour communication écrite en télétravail

C’est précisément en raison de la nature du travail à distance que nous devons être en mesure de moduler la façon dont nous communiquons pour veiller à ce que nos messages ne soient pas perdus.

Ce que vous pouviez dire en vous approchant au bureau d’une collègue, maintenant vous le direz via une plateforme de chat ou d’email. De ce fait, la communication orale s’accompagne, dans une certaine mesure, d’une communication écrite plus fréquente. En enlevant le langage non verbal, nous devons faire preuve de proximité et simplifier les messages que nous envoyons par écrit afin d’en assurer une meilleure compréhension.

Woman remote work

En outre, étant donné la quantité d’informations que nous consommons chaque jour, nos messages doivent être digérables, directs et émotifs. Si vous envoyez un document, illustrez le avec des infographies, des tableaux, etc. Signalez ce qui est important et mettez-le en valeur. Cela améliorera considérablement la rétention des messages.

Astuces pour réunion et formation en ligne

Avoir des réunions et/ou des cours virtuels n’est pas toujours facile, surtout que le nombre de personnes qui se connectent augmente de plus en plus. Pour rappel :

  1. Choisissez une plateforme d’appel vidéo simple, et ergonomique.
  2. Vérifiez que votre réseau internet fonctionne correctement.
  3. Respectez les horaires et éteignez le micro quand quelqu’un d’autre parle. Si vous êtes enseignant ou formateur, n’hésitez pas à demander aux autres personnes connectées de couper leur microphone pour ne pas ajouter de bruits inutiles.
  4. Gardez l’attention du public en évitant les monologues, les impliquant et les interpellants. En ligne c’est plus facile de déconnecter.
  5. Si nécessaire, n’hésitez pas à utiliser des supports visuels.

N’oubliez pas : soyez visuel

Que vous communiquiez par écrit ou par vidéoconférence, gardez à l’esprit que les éléments visuels se retiennent mieux que les autres. La communication visuelle revêt donc une importance particulière pour simplifier la consommation d’information.

Cela ne signifie pas qu’il n’est pas possible d’émettre des messages complexes. Nous parlons de la façon dont nous présentons l’information à notre public, et comment nous l’aidons à garder l’attention et à ne pas perdre le fil. En travaillant à distance, vous cherchez toujours à apporter des éléments visuels dans vos discours : présentations, infographies, cartes, etc. De cette manière, vous complétez votre message et vous pouvez également remettre un support écrit à votre public pour qu’il se souvienne de tout ce que vous avez souhaité leur transmettre.

Un changement de paradigme, aussi pour la communication

Le télétravail suppose un changement de paradigme sur le marché du travail où chaque travailleur/ese devient responsable de ses tâches et de ses résultats. De leur côté, les entreprises deviennent plus flexibles et adaptables.

Précisément, les grandes entreprises doivent trouver dans les startups ou les entités à ADN numérique un modèle de référence à suivre. Ce type d’entreprises, plus flexibles et moins localisées, a intériorisé cette culture depuis sa création, ce qui facilite souvent le travail à distance. En tant que start-up du secteur numérique, Genially dispose de différents bureaux réparties dans le monde, mais cela n’empêche pas notre équipe de rester connectée. Alors que certains de nos collègues travaillent à distance en permanence, le reste de l’équipe peut exercer leur activité professionnelle à distance si nécessaire, sans que cela ne constitue un obstacle.

La communication à distance doit être aussi efficace que possible tant par les entreprises que par les travailleurs/eses. Réussir à communiquer correctement dans un environnement numérique n’est pas toujours facile, mais si nous simplifions nos messages et introduisons de nouveaux éléments visuels pour les accompagner, nous suppléerons une partie du langage non verbal perdu en utilisant des canaux virtuels.

Le monde est entrain de changer et grâce aux nouvelles technologies, chaque jour il est plus facile de rejoindre la révolution de l’ère numérique. Quelle est votre opinion ? Laissez-nous vos réponses dans les commentaires et si vous avez aimé ce contenu, partagez-les sur vos réseaux sociaux.

Toute l’équipe de Genially vous salue !

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