Chaque jour, de plus en plus de canaux de marketing numérique s’offrent à nous pour lancer nos messages stratégiques afin de capter du trafic et de s’adresser à notre public cible.
Cela peut poser un problème lorsque nous nous risquons à lancer notre première campagne de marketing. Le plus important est d’être clair sur les objectifs que nous poursuivons (générer une marque, obtenir des clients potentiels, améliorer la rétention, augmenter les ventes, etc.) et le fait est que le canal de marketing que nous choisissons dépend en partie de ce que nous voulons obtenir et si nous sommes capables d’apporter une valeur ajoutée.
Nous pourrions définir les “canaux payants” comme ceux dans lesquels nous devons investir une somme d’argent (elle variera en fonction de la stratégie d’appel d’offres et du canal) afin de pouvoir avoir un impact par le biais d’une publicité (de nos produits ou services) auprès de notre public cible.
Dans ce post, nous allons voir quels sont les principaux outils et stratégies pour lancer notre première campagne dans les moyens de paiement.
SEM
SEM est l’acronyme de Search Engine Marketing, et contrairement à SEO (Search Engine Optimization), il fait référence à toutes les campagnes publicitaires payantes dans les moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo etc.).
Il faut dire que le SEM (également connu sous le nom de PPC) est l’un des plus importants canaux d’attraction du trafic dans toute campagne de marketing et l’un des plus utilisés par les entreprises. Cela est dû à la facilité de sa mise en œuvre et à la qualité du trafic que nous obtenons.
Lorsque nous effectuons une recherche dans un moteur de recherche quelconque, nous trouvons deux types de résultats dans la SERP (Search Engine Result Page) :
- Résultats organiques : c’est-à-dire ceux qui apparaissent naturellement et ceux qui n’ont pas été payés directement.
- Résultats sponsorisés : c’est-à-dire les annonces contractées par le biais des plateformes des moteurs de recherche, comme Google Ads, Bing etc.
Ces annonces sur les moteurs de recherche sont communément appelées SEM.
Différences entre le SEO et le SEM
Immédiateté : Les résultats du SEM sont à court terme puisqu’une campagne peut être lancée en quelques heures. D’autre part, en ce qui concerne le SEO, les résultats sont plutôt à moyen/long terme, car il faut beaucoup de constance et une analyse continue.
Coût : Le modèle SEM est un CPC (coût par clic), ce qui signifie que nous ne payons que lorsque l’utilisateur interagit avec le lien de notre annonce. Mais avec le modèle SEO, nous n’assumerons cependant pas de coût direct pour chaque clic généré. Cela ne signifie pas que les actions de référencement sont gratuites, car nous devrons disposer de ressources humaines qualifiées pour apparaître dans les premiers sites de recherche.
Dans ce type de campagne payante, les “keywords” ou mots-clés prennent une importance particulière. Google les définit comme étant les “mots ou expressions utilisés pour relier les annonces aux termes que les utilisateurs recherchent”. D’où l’importance, lors du lancement de la campagne, de sélectionner des mots clés qui sont mis en évidence et qui nous concernent. De cette façon, nous pourrons atteindre les clients que nous voulons et quand nous voulons, dans le but de réaliser l’action souhaitée (télécharger un ebook, nous laisser leurs coordonnées, acheter chez nous, etc.).
Nous devons tenir compte du fait que ces mots ou expressions sont ceux introduits par l’utilisateur lorsqu’il a besoin d’obtenir des informations sur un sujet spécifique. Si l’on s’arrête pour réfléchir, il n’est pas courant d’écrire l’url directement dans le navigateur. Nous écrivons plutôt les mots clés, de sorte que le moteur de recherche nous amène à la page contenant l’information souhaitée.
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Où engager ce service ?
Ce type de publicité est engagé sur la même plateforme que le moteur de recherche (Google, Yahoo, Bing, Yandex, etc.), bien que le roi est Google avec plus de 90% du quota en Espagne.
Quels sont les principaux avantages du SEM ?
Tout d’abord, le trafic est de haute qualité, puisque l’utilisateur a une “intention de recherche”. Ce ne sont pas des publicités qui ont un impact sur notre navigation quotidienne à travers des vidéos ou des bannières ennuyeuses, mais c’est l’utilisateur qui demande “une réponse” à sa requête.
Deuxièmement, il s’agit d’un type de stratégie dans laquelle nous ne paierons que pour le CPC. Cela implique que nous assumons peu de risques puisque nous ne payons que les clics que les utilisateurs font avec notre publicité. En outre, nous pourrons ajuster le budget journalier afin de garder l’investissement sous contrôle à tout moment.
Les inconvénients sont les suivants :
- Volume des recherches : Nous ne serons pas pertinents pour les utilisateurs s’il n’y a pas un grand volume de recherches pour les mots clés utilisés.
- Concurrence : en raison de la forte concurrence qui existe dans la plupart des secteurs, le prix par mot-clé est généralement élevé.
- Suivi : si nous voulons que notre stratégie soit optimisée, nous devrons faire un suivi continu. Nous devrons donc affecter des ressources humaines ayant des connaissances techniques moyennes à élevées pour mesurer, analyser et exécuter les actions et les stratégies dérivées du marketing des moteurs de recherche.
Affichage
Il s’agit d’un format de publicité en ligne dans lequel des annonces (généralement des bannières avec une combinaison d’image et de texte) sont affichées sur les pages que nous parcourons.
C’est un type de stratégie très intéressant à mettre en œuvre dans la partie supérieure de l’entonnoir alors que ce que nous recherchons est d’accroître la notoriété de la marque. Nous devons tenir compte du fait que nous allons avoir un impact sur les utilisateurs qui ne connaissent pas encore notre marque, nous ne devons donc pas faire appel à l'”achat” mais aux valeurs de la marque.
Une option très intéressante dans le cadre de la stratégie d'”affichage” est le remarketing. Avec elle, nous cherchons à avoir un impact sur les personnes qui, d’une manière ou d’une autre, ont interagi avec nous (en visitant le site web, en laissant un produit dans le panier, etc.). L’avantage est que nous pourrons les toucher avec des messages personnalisés puisque la plate-forme publicitaire nous permettra de très bien segmenter.
Social Ads
Comme son nom l’indique, il s’agit de la publicité sur les médias sociaux. Les plus importants sont Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, Tik Tok, Pinterest et LinkedIn. S’il est vrai qu’il s’agit des réseaux sociaux les plus connus en Occident, il ne faut pas oublier que le choix dépendra de l’endroit où se trouve notre public cible, car en Chine ou en Russie, il y en a d’autres qui ont une plus grande part de marché (Wechat, VKontakte).
Cette modalité d’embauche publicitaire est très intéressante, car nous pourrons montrer notre proposition de valeur aux utilisateurs qui se trouvent à différents stades de l’entonnoir ; du moment où ils ne nous connaissent pas jusqu’à ce qu’ils deviennent fans, avec des contenus et des messages adaptés à chaque stade. C’est pourquoi il s’agit d’un excellent canal pour créer une marque, une communauté, augmenter la conversion et obtenir des recommandations.
En outre, l’une des caractéristiques les plus importantes de ce type de recrutement sont les “Lookalike Audiences“, qui nous permettra de trouver des utilisateurs similaires ou ayant une certaine affinité avec ceux qui figurent déjà dans notre base de données. Nous pourrons ainsi lancer une campagne auprès des personnes qui ont un comportement similaire à celui de ceux qui (par exemple) ont déjà acheté chez nous.
Marketing d’affiliation
Le marketing d’affiliation est défini comme une stratégie de marketing dans laquelle un groupe de sites web et de blogs font la promotion des produits de l’annonceur en échange d’une commission pour chaque vente effectuée.
Il y a 3 parties clairement différenciées :
- Marque : c’est celle qui offre le produit ou le service et le met à la disposition de l’affilié.
- Affilié : c’est celui qui est chargé de promouvoir ou de recommander une marque afin d’obtenir une commission pour chaque conversion générée.
- La plate-forme : Il s’agit de réseaux qui mettent en relation des annonceurs ou des marques avec des affiliés. Elle définira des questions aussi importantes que la commission pour chaque vente, les canaux autorisés, ainsi que toute restriction imposée par la marque à l’affilié.
Marketing des influencers
Il s’agit d’un type de stratégie marketing qui consiste à engager des personnes influentes pour une campagne publicitaire. C’est une stratégie très intéressante car nous faisons appel à la psychologie de l’utilisateur, car ils sont généralement plus susceptibles d’être influencés par les personnes qu’ils connaissent et admirent.
Nous devons tenir compte du fait que les influencers sont des prescripteurs qui ont la confiance et la reconnaissance de leur communauté. C’est pourquoi les marques ont su profiter du charisme et de la notoriété de certaines personnes pour faire connaître leur proposition de valeur.
Ce ne sont là que quelques-uns des canaux de paiement qui devraient être pris en compte dans une stratégie numérique. Une fois la campagne lancée, nous devons être capables de mesurer et d’analyser les résultats pour toujours prendre la meilleure décision et faire de la campagne un véritable succès.
