Du télétravail à la transformation numérique : clés pour la nouvelle ère.

9 minutes
Rédigé par: Genially
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Sommaire

Le travail numérique et les nouvelles avancées technologiques ont donné lieu à tout un phénomène social, économique et culturel : la transformation numérique. Dans ce post, en collaboration avec Cyberclick, nous analysons le rôle de la communication visuelle interactive dans la transformation numérique et le télétravail, en mettant l’accent sur les freelances et les entrepreneurs. Voulez-vous en savoir plus sur la transformation numérique et comment peut-elle vous aider à améliorer votre façon de communiquer et d’interagir avec vos clients ? Continuez à lire.

Qu’est-ce que la transformation digitale ?

Ces dernières années, nous avons transféré une partie de notre façon de travailler et de communiquer de l’analogique au numérique : pensons, par exemple, aux cartes postales; Aujourd’hui, nous envoyons rarement des lettres, mais nous envoyons régulièrement des emails. Les derniers mois ont encore accéléré cette situation. Pour parvenir à une adaptation et prendre un revirement majeur qui répond aux réels besoins quotidiens des entreprises, des freelances … en résumé, de tous les professionnels et leurs clients.

Cette conversion a conduit à un processus de numérisation dans lequel, grâce à la technologie, de nouveaux modèles organisationnels et commerciaux émergent, créant des opportunités impensables il y a quelques années. C’est à ce stade que se produit la transformation digitale, qui est la conséquence de cette situation. Ainsi, nous pouvons définir la transformation numérique comme un changement social et économique, conséquence de l’utilisation des technologies numériques. On peut même parler de progrès vers l’amélioration continue d’un processus particulier grâce à l’utilisation de la technologie. Dans ce webinaire, nous nous centrerons sur l’aspect communication. Et peut-être vous demandez-vous, pourquoi devrions-nous transformer la façon dont nous communiquons et interagissons avec nos clients ?

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Pourquoi transformer la façon de communiquer avec notre audience ou clients ?

La transformation numérique est si pertinente aujourd’hui que, comme le montre l’un des derniers rapports de McKinsey, un cabinet de conseil stratégique mondial, pratiquement toutes les entreprises, qu’il s’agisse de startups ou d’entreprises plus traditionnelles, se retrouvent dans une situation d’adaptation et de recherche de modèles commerciaux ayant une plus grande présence numérique. Pourquoi le font-elles ? Pourquoi devriez-vous transformer votre entreprise numériquement ? Pourquoi changer la façon dont nous communiquons et interagissons avec le public ?

La raison principale est que nous devons nous adapter aux besoins changeants de notre clientèle ou de notre public. Il est clair que notre audience a évolué très rapidement ces dernières années. Nous nous retrouvons maintenant avec des consommateurs exigeants, qui recherchent la personnalisation des services, sont curieux, enquêtent sur ce qui les intéresse et, de plus, s’attendent à trouver de bons résultats et une satisfaction immédiate. Par conséquent, il est temps de placer notre public, nos clients, comme protagonistes pour connaître leur position et leurs besoins. Ce que l’on appelle en marketing “mettre les utilisateurs au centre de notre communication”. Ainsi, nous pouvons prendre de meilleures décisions et minimiser les risques tout en optimisant notre temps et nos ressources. Cela nous permettra de stimuler l’innovation et la productivité tout en offrant de meilleures solutions et expériences à nos publics.

Ces raisons sont particulièrement évidentes lorsque nous sommes des Freelances. Étant responsables de nos tâches administratives et comptables, être capable de nous donner de la visibilité et interagir efficacement avec notre réseau de contacts est le plus pertinent afin de se rapprocher des clients qui nous apporteront de la valeur (et auxquels nous espérons apporter une valeur ajoutée également grâce à notre produit ou service).

communiquer avec notre audience

Profitons de l’inertie actuelle pour faire le saut vers de nouveaux formats. Profitons de la situation pour réaliser des changements, adapter et, surtout, améliorer notre façon d’affronter la réalité. Il est temps d’adapter nos actions aux attentes numériques de la nouvelle ère. Cela semble génial non ? Mais par où commencer ?

Comment digitaliser simplement  la communication de mon entreprise ? 

Selon une étude publiée par le Boston Consulting Group (BCG) élaborée par Google, avoir une stratégie de marketing digital peut signifier une augmentation des revenus allant jusqu’à 20%, tandis que les coûts sont réduits jusqu’à 30%. Avec ces données, sans aucun doute, l’un des premiers points pour aborder la transformation numérique est le marketing et, par conséquent, la communication.

Si nous cherchons à transformer numériquement notre entreprise, nous devons commencer à communiquer d’une autre manière. Qu’est-ce que cela signifie ? Eh bien, cela signifie faire le saut vers la communication visuelle interactive, une stratégie avec laquelle nous pouvons captiver notre public. Voyons quelques conseils pour le faire de manière simple :

Communiquez à travers des histoires 

Les humains sont des êtres narratifs et nous recherchons des exemples. Autrement dit, face au chaos, nous avons tendance à l’ordonner en utilisant des histoires et nous sommes prédisposés à la consommation de ces histoires. Nous aimons tellement les émotions transmises par les récits.

La neuroscience nous procure deux informations intéressantes à ce sujet. D’une part, cela nous montre que lorsque nous écoutons une histoire, notre cerveau s’illumine comme un arbre de Noël. Cependant, si nous n’écoutons seulement les données, seule une petite partie du cortex cérébral est stimulée. Autrement dit, nous pouvons écouter les informations mais, nous ne pouvons ressentir que les histoires. D’autre part, cela nous informe que 95% de nos émotions et de nos apprentissages se produisent avant même que nous en soyons conscients. Curieux, n’est-ce pas ?

«Créer pour créer est inutile. Il doit y avoir un objectif derrière chaque contenu »

David Tomás, PDG et co-fondateur de Cyberclick

Alors pourquoi continuons-nous à concentrer tous nos efforts sur ces messages rationnels qui ne concernent que 5% ? Pourquoi continuons-nous à donner des faits et des chiffres qui ne sont pas passionnants, voire même ennuyeux ? Le cerveau a besoin d’être stimulé pour apprendre, pour acquérir de nouvelles informations, et pour s’en souvenir.

Adoptez une approche positive 

Saviez-vous que les expériences amusantes et positives augmentent le degré de mémorisation ? Il en est ainsi, en partie, grâce à la dopamine. Tout ce qui provoque du plaisir, la beauté, l’amusement, la nourriture … tout cela libère de la dopamine dans notre cerveau. Cela est important pour nous, car sans cela, nous ne ressentirions ni curiosité ni motivation.Cela signifie que nous avons tendance à mémoriser davantage le positif et à oublier ce qui est le plus négatif pour nous. Par conséquent, notre conseil est que vous montriez le côté amusant et positif pour rendre votre message plus significatif.

Le visuel est la clé 

Lorsque votre récit est prêt, avec une approche positive, il est temps de le communiquer. Gardez à l’esprit que 80% des informations que nous traitons nous parviennent par la vue. Notre cerveau est programmé, d’un point de vue biologique, à traiter le contenu visuel.

Le langage visuel est le seul langage, en plus de la musique, qui est transversal.  Tout le monde est capable de comprendre une image iconique. C’est donc un point essentiel à prendre en compte lorsque nous communiquons. Profitons de notre nature humaine pour ajouter des ressources visuelles à nos histoires et obtenir un plus grand impact.

transformation numérique

Si, en plus, ces ressources sont animées, nous ajouterons de la valeur à tout ce que nous créons. L’animation favorisera à rendre notre contenu mémorisable jusqu’à 42% de plus. Ils sont parfaits pour hiérarchiser les idées et aider notre public à se concentrer et à se souvenir des concepts vraiment importants.

Interagissez

Cependant, même lorsque le contenu est visuel, il peut arriver qu’il passe inaperçu, rejoignant la saturation actuelle du contenu. Considérez les points suivants, que faites-vous habituellement pendant que vous regardez une série ou un programme à la télévision ou sur votre PC ? Combien de fois êtes-vous, en même temps, en train de regarder votre téléphone portable ? Cela se produit parce que nous aimons faire partie d’une communauté et communications. Par conséquent, nous devons faire en sorte que notre public change de simplement regarder à interagir. Comment ? En créant un contenu numérique interactif avec lequel le public interagit d’une façon totalement vivante. C’est-à-dire qu’il peut toucher, interagir, jouer avec les informations; créez un défi ou donnez des réponses, rendez le contenu vivant. Pourquoi ? Parce que cette interactivité rendra notre contenu mémorisable et motivant.

Avec ces conseils, nous réaliserons une communication visuelle interactive qui nous aidera sur notre chemin vers la transformation numérique. Ainsi, nous pouvons transmettre nos messages efficacement, captiver les investisseurs, les clients et les collègues, tout en brisant le premier obstacle à l’attention et rendre ce que nous transmettons beaucoup plus mémorable.

Créez une stratégie de contenus 

Si nous voulons communiquer, de manière non intrusive, avec nos utilisateurs pour les accompagner lors du processus d’un achat global, nous pouvons opter pour l’inbound marketing. En ce sens, le contenu et la stratégie de communication sont la clé du succès. 

Comme le dit David Tomás, PDG et co-fondateur de Cyberclick, «créer pour créer est inutile. Il doit y avoir un objectif derrière chaque contenu ».

Nous devons bien comprendre le parcours du consommateur, où  il se trouve et ce que nous devons lui offrir à tout moment. Chaque interaction avec un client potentiel doit avoir une intention et permettre à l’utilisateur de se rapprocher de plus en plus de la décision d’achat.

Outils pour favoriser la transformation digitale

Si nous sommes dans un processus de transformation numérique, adopter une stratégie de marketing inbound  nous aidera à améliorer nos processus de conversion, de vente et de fidélisation. À tout moment, nous devons comprendre le processus pour pouvoir adapter notre contenu à cette réalité sous la forme d’un parcours utilisateur. En ce sens, nous pouvons utiliser une série d’outils qui nous aideront à communiquer notre transformation numérique :

Déplacez votre souris sur chaque icône pour en savoir davantage à propos de ces quatre outils géniaux.

Airtable 

Il nous permet de créer intuitivement des bases de données pour nous organiser visuellement avec toute notre équipe. Nous pouvons organiser des idées, des projets et bien plus encore, augmentant ainsi notre productivité d’une manière très simple et efficace.

Notion 

Notion est un outil de gestion et d’organisation basé sur un notebook numérique très polyvalent. Nous pouvons l’utiliser pour créer des listes de tâches, nous organiser à l’aide de kanban, enregistrer des notes de réunion, créer des datarooms et même créer notre CRM. Le tout, collaboratif.

Slack 

Il est fort possible que vous utilisiez déjà Slack. C’est l’une des principales solutions pour communiquer en temps réel avec notre équipe. Créez des chaînes  de communication, partagez des fichiers, passez des appels vidéo. Tout au même endroit.

Genially 

S’il existe un outil polyvalent. C’est Genially. Il nous permet de créer une toute nouvelle dimension de contenus, remplis d’interactivité, d’animation et d’intégration de différentes plateformes, sans avoir besoin de connaissances en design ou en programmation. Vous y trouverez plus d’un millier de modèles prêts à être utilisés et grâce auxquels vous pourrez exploiter tout le potentiel de la communication.

Quels contenus m’aideront à la transformation digitale ?

Nous avons vu des outils géniaux, mais quel type de contenu pouvons-nous utiliser et à quel moment ? Dans cette infographie sur l’Inbound marketing, nous pouvons découvrir comment rendre les créations vraiment captivantes, séduisantes et accessibles partout dans le monde. Vous pouvez apprendre à réaliser cette même création en suivant le tutoriel inclus dans le webinar Du télétravail à la transformation numérique : clés pour la nouvelle ère.

Nous sommes maintenant prêts pour commencer à préparer notre stratégie de inbound marketing. Si vous souhaitez plus d’informations sur ces contenus, vous pouvez trouver un article très pertinent de David Tomás sur notre blog où il nous explique les clés du Inbound Marketing

Nous espérons que ce post dans lequel nous avons vu comment améliorer notre communication dans le processus de transformation digitale et comment Genially est un excellent outil pour y parvenir, vous ait plu.

Si vous avez des questions ou des suggestions, n’hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux en utilisant le hashtag #AskGenially ou à laisser un commentaire dans ce post.

Toute l’équipe de Genially vous salue, à bientôt. 

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