Gamificación en marketing: ¡tu audiencia quiere divertirse!

Si buscas una forma potente y atractiva de lograr que tu mensaje de marca llegue a tu público objetivo, acabas de encontrarla. Es la gamificación en marketing, y en este post te explicaré cómo puedes utilizarla para conseguir tus objetivos a lo largo de cada etapa del viaje del cliente. Porque, ¿sabes una cosa? No necesitas obligar a la audiencia a soportar anuncios robapáginas y vídeos que no se cierran. Puedes conseguir que interactúen con tu marca de forma voluntaria.

¿Y cómo sé que la gamificación del marketing es para ti? Pues porque puede aplicarse a cualquier sector y a cualquier tipo de empresa de cualquier tamaño. Acompáñame a descubrir cómo utilizar el poder del juego en beneficio de tu marca.

¿Qué es la gamificación en marketing?

Usar la gamificación en marketing consiste en aplicar diferentes elementos propios de los juegos para funciones del marketing, como atraer y retener clientes, dinamizar una campaña o generar engagement. Se trata de proponer concursos, competiciones, retos y recompensas para incentivar la participación del público, algo mucho más fácil de plantear en el mundo digital.

La gamificación para marketing es muy habitual en programas de fidelización, pero puede aplicarse a cualquiera de las fases del customer journey, tanto para atraer clientes como para obtener sus datos o cerrar ventas. 

¿Y qué necesitas para crear una estrategia de gamificación para tu marketing digital? Hay que empezar por definir la mecánica del juego, es decir, crear un storytelling para estructurar todos los elementos del juego y hacerlo atractivo: niveles, puntos, premios… Cuanto más divertido, mejor. Tiene que ser lo bastante fácil para no desanimar pero no demasiado, hace falta que tenga un puntito de dificultad para que suponga un reto.

La estrategia pasa por definir también qué canales de difusión vas a utilizar para tratar de alcanzar a tu público y cómo vas a medir tus resultados. Y todo esto es pan comido si utilizas Genially. Te lo cuento más adelante en el post.

Beneficios de la gamificación del marketing en cada fase del customer journey

Hay muchas teorías que explican el viaje del cliente o customer journey desde que no tiene relación con la marca hasta que se convierte en cliente fiel, y la mayoría coincide en dividir este viaje en 4 etapas. Según el inbound marketing son: el descubrimiento de la marca o producto, el inicio de la relación con la marca, la conversión y la fidelización. 

Puedes utilizar estrategias de gamificación digital en cualquiera de estas fases, y te ofrecerá ventajas en todas ellas.

1. Etapa de descubrimiento

La gamificación potencia el ‘awareness’, es decir, te ayuda a conseguir que la marca sea más conocida. Sería genial que la primera noticia que tengan de tu marca sea un juego divertido, ¿verdad? Si el descubrimiento de tu marca va asociado a emociones positivas, se potenciará el compromiso. Además, con juegos y retos es mucho más fácil educar sobre tu producto.

Si creas un juego divertido que guste a tu público puedes conseguir el deseado efecto boca-oreja y el no menos deseado UGC (User Generated Content). Si tu juego tiene éxito, las personas lo compartirán en sus redes sociales y crearán contenido sobre tu marca. No lo dudes: el contenido que genera la comunidad es el mejor contenido para una marca.

2. Etapa de consideración

Usar la gamificación te ayuda a obtener información sobre tus clientes. Más allá de los datos de contacto como el email, podrás monitorizar la forma en la que interactúan con los juegos. Así obtienes información sobre sus gustos y preferencias, que puedes utilizar para afinar con tus estrategias de marketing.

3. Etapa de conversión

Es un hecho probado: la gamificación potencia la conversión. Un buen ejemplo de esto es Domino’s Pizza, que han conseguido que pedir pizza sea divertido. Desde que aplicaron la gamificación a los pedidos, sus beneficios aumentaron un 30%. 

Si tu público está pasando un rato divertido con tu juego, tienes muchas más posibilidades de que respondan a tu CTA que si les impactas con tu anuncio en el momento en que están haciendo otra cosa. 

Además, la gamificación hará tus ofertas mucho más atractivas. Piensa como tu audiencia: seguro que te aburren ya los banners anunciando descuentos del X% pero… ¿y si para conseguir el descuento tienes que superar un juego? Un reto resultará irresistible para cantidad de personas.

4. Etapa de fidelización

Usar la gamificación también potencia el engagement. Proponer juegos divertidos a tu público potencial no solo sirve para captar su atención. También es muy útil para estar en la mente de los clientes, reactivar vuestra relación o para terminar de enamorar. Crear un juego es la forma más fácil de hacer que las personas sigan teniendo ganas de interactuar con tu marca después de la compra.

Cómo usar Genially para gamificar tu marketing

A la hora de crear recursos de gamificación, Genially es tu gran aliada. Es una herramienta all-in-one que ofrece todo lo que necesitas, sólo tienes que añadir tu creatividad. Crear tu contenido será mucho más fácil de lo que piensas, porque no tienes que partir de cero. Cuando entras en Genially, encuentras:

• Cantidad de plantillas para crear quizzes, escape rooms y juegos de todo tipo de forma sencilla y rápida. 
• Posibilidad de añadir interactividad, animación, música y efectos sonoros para crear un entorno inmersivo y hacer tu juego más creíble, casi como los videojuegos. Y todo no-code, con unos pocos clics.
• Facilidad a la hora de compartir tu creación: puedes insertarla en tu blog o web, en una publicación de redes sociales, enviar el link en tu email marketing o compartirlo como y donde quieras.
• Posibilidad de monitorizar tus creaciones y obtener datos de la interacción de tu público.

Para hacer que sea aún más fácil, te dejo por aquí algunos ejemplos de gamificación e ideas para tu marketing.

Ideas y recursos para utilizar la gamificación en tu marketing

1. Crea un quiz sobre tu marca y ofrece un descuento a quienes acierten las respuestas a tus preguntas. Por ejemplo, puedes utilizar un código canjeable por un descuento en la última página de tu quiz. Y si utilizas un QR, harás que participar sea más fácil.

Aquí tienes otro ejemplo.

Explora aquí para ver muchas más y encontrar la que mejor encaja con tu storytelling.

2. ¿Qué tal un escape room? Te doy una idea: prueba a esconder tu nuevo producto o colección en la última sala y estimula a tu comunidad a ser quienes lo vean primero. Incluso puedes sortear un regalo entre quienes lo compartan en sus redes sociales…

3. Escenario de bifurcación. Lo confieso, siempre me han encantado los juegos del tipo ‘Elige tu propia aventura’. ¿A ti también? Pues crearlos está a tu alcance. Personaliza esta plantilla con tus imágenes y tu storytelling, ¡seguro que te queda genial!

4. Concursos: solo necesitas una plantilla de juegos y una buena idea para crear en poco tiempo un concurso que divierta a tu audiencia. ¡Hay mil posibilidades! Mira estas propuestas:

Crea un rosco como el de la tele con palabras relacionadas con tu tema y ofrece premios a quienes te envíen primero todas las respuestas.

Otra opción si no quieres inventar tantas preguntas es usar el Trivial, que siempre triunfa.

Los juegos de adivinar la canción son súper divertidos. ¿Tienes una playlist que se pueda relacionar con tu marca? ¡Pues adelante!

También puedes preguntar sobre cine o sobre cualquier tema que se te ocurra… 

Ve pensando qué vas a regalar en tu estrategia de gamificación para marketing. ¡Tu audiencia va a estar encantada!