¿Qué es el Storytelling? La guía para contar grandes historias

¿Qué es el storytelling? 

El storytelling es el arte de contar una historia. Lo más probable es que ya conocieras el significado de este famoso término, aunque es importante que sepas que este arte no es algo nuevo. 

Estamos hechos de historias, y eso hace que las narremos desde hace miles de años. El storytelling está en la literatura, los cómics o el cine, pero también en las historias que contamos a diario a otras personas. ¿Te has preguntado alguna vez de dónde vienen los mitos y leyendas que conocemos? O mejor dicho, ¿te has preguntado por qué los mitos y leyendas que aún hoy narramos han perdurado con el paso del tiempo? La forma en la que esas historias han conseguido conectar con las personas tiene mucho que ver. De hecho, nuestro cerebro recibe unos estímulos diferentes cuando aprende algo por medio de historias ya que son estas las que logran conectar con nuestra parte más emocional. 

¿Por qué es importante contar historias cuando comunicamos?

Piénsalo, todos y todas tenemos grandes historias que contar. Es probable que ahora te estés preguntando por qué es importante que tu marca utilice el storytelling, así que vamos a darte algunos motivos: 

• Despertar emociones. Piensa por un momento en algún anuncio que hayas visto recientemente y que te haya gustado. Es muy probable que esa marca haya logrado conectar contigo porque, en realidad, ha conectado con tus emociones más primarias. Puede que te haya inspirado, impactado o provocado una carcajada. Una marca que consigue despertar emociones gracias al poder del storytelling está logrando un gran objetivo de comunicación: ser recordada. 
• Transmitir la esencia de la marca. Cuando una marca cuenta una buena historia, lo que en realidad está haciendo es conectar con su público a través de sus valores principales. Es importante que la historia que contemos sea coherente con la misión y visión de la empresa para que ayude a su posicionamiento.
• Inspirar a nuestra audiencia. ¿Recuerdas el famoso ‘I have a dream’ de Martin Luther King Jr.? Fueron las palabras que utilizó hace más de 50 años en su famoso discurso para hablar de su deseo de igualdad racial. Seguro que también recuerdas la enseñanza que compartió Steve Jobs en su discurso ante los estudiantes de la Universidad de Stanford, el aclamado ‘Stay hungry, stay foolish’. Estos son dos ejemplos de cómo una poderosa historia puede inspirar a toda una generación y puede continuar siendo memorable con el paso del tiempo. 
• Humanizar para conectar con nuestro público. ¿Quién está detrás de tu audiencia? Una segmentación de personas. ¿Y quién está detrás de las marcas que lanzan los mensajes? Un equipo de personas. Al final, el storytelling conecta las historias de unas personas con otras. Cuando una marca cuenta una buena historia, conecta fácilmente con su audiencia al mostrar transparencia y autenticidad. A veces, lo que necesitamos para lograr esta conexión es mostrarnos humanos en nuestra comunicación. 

3 ingredientes de las grandes historias 

“¿Qué une a las personas? ¿Los ejércitos? ¿El oro? ¿Las banderas? No, son las historias. No hay nada más poderoso en el mundo que una buena historia. Nada puede pararla. Ningún enemigo puede derrotarla”. 

¿Te suena esta cita? Es muy probable que sí, porque es el discurso de Tyrion Lannister en el final de la serie Juego de Tronos. Unas palabras que nos recuerdan, tanto a los seguidores de la serie como a los que no, que a todos y todas nos apasionan las buenas historias y, sin duda, esta serie es ejemplo de ello. 

Para contar una buena historia, debemos partir de estos 3 ingredientes: 

1. El narrador, es decir, la persona o marca encargada de contar la historia. Sabes que un mensaje es único y oportuno para tu marca cuando lo imaginas narrado por otra marca y no sería coherente con sus valores. Si tu marca está preparada para narrar esa historia al mundo, adelante. 
2. La audiencia. Las personas que escuchan tu historia tienen un papel clave en el storytelling, ya que no son simples oyentes del discurso que narramos, sino que tienen el poder de compartir y actuar como embajadores de tu mensaje. 
3. El argumento o esquema narrativo, que ayuda a que todos podamos reconocer y seguir la historia. Existe un patrón común básico en muchos de los relatos extendidos en la tradición oral de todo el mundo, que es a lo que Joseph Campbell llamó ‘monomito’ o ‘el viaje del héroe’. Esto nos desvela que, en realidad, todas las historias comparten un patrón común en su relato que hace pasar al protagonista o a protagonistas de una zona de confort o conocimiento hacia una zona de desconocimiento, una aventura y la ruptura del confort inicial. Este recorrido es a lo que Campbell denominó ‘El periplo del héroe’, y es el eje conductor de muchas de las grandes historias que hoy conocemos. 

Cómo dominar el storytelling 

• Conocer a tu audiencia. Tienes una historia que contar pero, ¿a quién? Es importante que conozcas bien a tu público objetivo para saber qué le interesa, qué le inspira o incluso qué le preocupa. Conocer realmente a tu audiencia ayudará a tu marca a crear una conexión duradera. 
• Tener un objetivo. ¿Te has preguntado para qué quieres contar esa historia? ¿Qué esperas conseguir tras compartirla con tu público? Concienciar, transmitir tus valores, movilizar… La respuesta a estas preguntas será tu objetivo de storytelling. 
• Definir un mensaje principal. Hay historias que duran apenas unos segundos y otras que necesitaríamos toda una vida para narrarlas. Sea cual sea la duración de la historia que tu marca quiere contar, debes tener claro que necesitas transmitir un mensaje principal. Para encontrarlo, piensa en la frase que te gustaría que tu público recordase. Ahí lo tienes. 
• Elegir un canal y un formato. Un vídeo en redes sociales, un post de blog, una presentación interactiva, un dossier, un ebook… existen tantas posibilidades como historias por contar. Cuando definas qué historia quieres contar, sabrás elegir el canal adecuado para transmitirla y darle el formato perfecto. Recuerda que la creatividad no tiene límites. 
• Compartir la historia. ¿Todo listo? Es hora de que tu historia sea compartida con el mundo. El canal y el formato que hayas decidido serán esenciales para difundir el storytelling de tu marca. 

Ejemplos de storytelling de los que podemos aprender 

Al otro lado, de ING

¿Puede un banco contar una historia de amor? Sí. ¿Y puede hacerlo conectando esta historia con las historias de sus clientes? También. 

ING crea una historia de amor con los comentarios reales de sus clientes en redes sociales. Algunos buenos y otros no tan buenos, pero con los que la marca ha sabido construir su propia historia durante 21 años. 

De la vida al plato, una serie documental de Amazon Prime

Todos los restaurantes tienen un menú, pero no todos cuentan su historia. Esta serie documental de Amazon Prime se adentra en las cocinas de 8 restaurantes españoles únicos en el mundo y nos habla sin complejos de trabajo, persistencia, innovación y fracaso. Ver esta historia nos da, además de hambre, una buena dosis de inspiración y nos demuestra que la cocina está llena de emoción. 

Marca Perú

Aunque hayan pasado algunos años desde su lanzamiento, esta historia sobre un viaje a Perú siempre se encuentra entre los vídeos más recordados. ¿Por qué será? Además de darnos muchas ganas de descubrir el país andino, esta historia nos acerca una reflexión: Perú no solo es el lugar perfecto para perderse, sino también para encontrarse y conocernos a nosotros mismos. Y ese aprendizaje es el que nunca vamos a olvidar. 

Ted talks

Cualquiera de estas charlas sobre tecnología, educación, innovación, sociedad o ciencia es un claro ejemplo de storytelling. Como dice su eslogan ‘ideas worth spreading’, las personas que narran estas interesantes charlas lo hacen porque sus ideas merecen ser difundidas.  

A una historia de distancia, de Netflix

‘A una historia de distancia’ es la primera campaña global que Netflix lanza para reforzar su marca. El vídeo de apenas 1 minuto nos muestra escenas de las diferentes producciones que podemos ver en la plataforma y nos lanza un mensaje principal: cada historia es un gran viaje. Y en el transcurso de ese viaje, Netflix nos acompaña y nos demuestra que estamos a una historia de distancia.

Consejos para contar buenas historias

• No te olvides de lo que te hace único y trata de narrarlo en tu historia. 
• Transmite una idea, esa que tu público objetivo va a retener durante un tiempo.
• No pierdas el foco de tu objetivo, aquello que quieres conseguir gracias al storytelling.

Genially y el storytelling

Ahora que ya conoces las claves del storytelling, te animamos a ponerlo en práctica en tus creaciones de Genially para transmitir historias realmente creativas y obtener un gran engagement. 

¿Qué necesitas comunicar? ¿Vas a crear una presentación, un dossier o una infografía interactiva para hacerlo? Puedes utilizar Genially para crear los contenidos que necesites y contar a través de ellos tus grandes historias, esas que hacen única a tu marca.